Réservation de vos rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via Salonkee, par téléphone ou directement à l’institut. Un e-mail de confirmation ainsi qu’un rappel SMS vous sont envoyés.
Les demandes de prise de rendez-vous, de modification ou d’annulation ne sont pas traitées par e-mail.
Modification et annulation
- Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
- Moins de 24 heures avant le rendez-vous, 50 % de la prestation est facturé.
- En cas d’absence, 100 % de la prestation est dû.
Ces frais s’appliquent également en cas d’oubli. Nous restons attentifs aux situations exceptionnelles, sur présentation d’un justificatif.
En cas d’annulations tardives ou d’absences répétées, un acompte pourra être exigé lors d’une nouvelle réservation. En cas de non-respect du rendez-vous, il sera conservé.
Ponctualité
En cas de retard, la durée du soin pourra être adaptée et la prestation restera facturée dans son intégralité. Au-delà d’un certain retard, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé.
Nos soins et votre sécurité
Tous nos soins sont réalisés par des professionnelles qualifiées, dans le respect strict des protocoles d’hygiène et de sécurité. Il est indispensable de nous informer de tout problème de santé, grossesse, allergie ou traitement médical en cours. Nos prestations ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Tarifs et règlements
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le règlement s’effectue à la fin de la prestation par espèces, cartes bancaires ou TWINT selon disponibilité. En cas de non-paiement, l’institut se réserve le droit de refuser toute réservation ultérieure.
Bons cadeaux
Les bons peuvent concerner une prestation spécifique ou une valeur libre utilisable sur nos soins. Ils sont disponibles à l’institut, sur notre site avec envoi postal, ou via notre plateforme de réservation en format numérique ou imprimable.
Validité
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Passé ce délai, ils sont transformés en valeur utilisable pendant deux années supplémentaires. Au-delà, le bon devient caduc.
Utilisation
Les bons peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois. Le solde éventuel reste soumis à la même validité et ne peut pas être remboursé.
Cures et abonnements
- Ils doivent être utilisés dans les délais définis lors de l’achat.
- Toute cure entamée est due dans son intégralité.
- Ils sont nominatifs, non remboursables et non échangeables.
Vos avantages
- Carte de fidélité valable sur les prestations et produits.
- Rabais de 10 % pour les étudiants et apprentis sur présentation d’un justificatif.
- Tarifs préférentiels avec nos esthéticiennes en formation dans le cadre de leur programme de base.
Ces avantages ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
Produits et conseils
Les produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité. Aucun retour ou échange n’est accepté, sauf défaut avéré. Nos conseils sont personnalisés, mais chaque peau étant unique, les résultats peuvent varier.
Données personnelles et cookies
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Plénitude Beauté — Carmen Madeira Azenha, Grand’Rue 14, 2072 Saint-Blaise, Suisse. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à info@plenitudebeaute.ch ou appeler le 032 753 70 60.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et votre message afin de vous répondre et d’assurer le suivi de votre demande. Ces informations ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans votre accord. Merci de ne pas transmettre de données médicales sensibles dans le champ libre du formulaire ; celles-ci pourront être abordées directement avec votre praticienne lorsque cela est nécessaire.
Les informations saisies sont transmises par Formspree, notre prestataire technique d’acheminement et de protection contre les messages indésirables, puis envoyées à l’institut. Formspree peut également traiter des informations techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur et la page d’origine, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Des traitements peuvent avoir lieu aux États-Unis ou dans d’autres pays, selon les conditions de Formspree. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.
Durée de conservation
Les demandes reçues sont conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, en principe au maximum douze mois après le dernier échange, sauf lorsqu’une conservation plus longue est requise par une obligation légale, contractuelle ou par la relation avec la cliente. Avec le forfait Formspree actuellement utilisé, les soumissions restent disponibles pendant trente jours dans l’interface du prestataire.
Mesure d’audience et cookies
Avec votre accord, ce site utilise Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et de comprendre quelles pages et actions intéressent le plus les visiteurs. La balise Analytics n’est chargée qu’après votre acceptation. Des données d’utilisation et des identifiants techniques peuvent alors être traités par Google, y compris à l’étranger. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez refuser cette mesure ou modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » présent en bas du site.
Hébergement et sécurité
Notre prestataire d’hébergement peut traiter les données techniques strictement nécessaires à la disponibilité et à la sécurité du site, notamment des journaux de connexion. Ces informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à ces finalités.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Adressez votre demande à info@plenitudebeaute.ch. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.
Comportement et cadre de l’institut
Pour préserver une atmosphère de détente, de respect et de sécurité, les téléphones doivent rester silencieux, les accompagnants ne sont pas admis en cabine ou dans le spa sauf exception validée, et une tenue ainsi qu’une hygiène appropriées sont exigées.
Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou à connotation déplacée, insistante ou ambiguë entraîne l’interruption immédiate de la prestation, sans remboursement. L’institut peut refuser l’accès, refuser ou annuler une réservation, ou exclure définitivement un client.
Responsabilité
Plénitude Beauté décline toute responsabilité en cas d’informations non communiquées ou inexactes, de non-respect des recommandations avant ou après les soins, ou de réactions liées à une sensibilité individuelle.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est situé au siège de l’institut.
Mise à jour
Plénitude Beauté se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle consultable sur ce site.